Stand: März 2024
Die folgende Erklärung informiert Sie darüber, welche Art von personenbezogenen Daten zu welchem Zweck auf dieser Website erhoben, verarbeitet, übermittelt bzw. genutzt werden.
LOG-DATEIEN
In den Serverstatistiken werden automatisch solche Daten gespeichert, die der Browser übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen. Diese Daten können in der Regel nicht bestimmten Personen zugeordnet werden. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Soweit Daten (z. B. die IP-Adresse) betroffen sind, werden diese Daten innerhalb von acht Wochen gelöscht. Diese Daten werden für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und Optimierung dieser Website verwendet.
COOKIES
Diese Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Rechner gespeichert werden und bestimmte Informationen übermitteln. Selbstverständlich kann die Website auch genutzt werden, ohne dass Cookies akzeptiert werden. Ihre Browser- Einstellungen können Sie entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und insgesamt z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen oder bereits gespeicherte Cookies löschen. Sollten Sie Cookies nicht akzeptieren, beachten Sie bitte, dass das Angebot dieser Website unter Umständen nicht fehlerfrei funktioniert. Die gespeicherten Informationen werden getrennt von eventuell uns gegenüber angegebenen Daten gespeichert. Die Daten der Cookies werden nicht mit Ihren weiteren Daten verknüpft. Welche Funktion auf unserer Website Cookies setzt, erfahren Sie weiter unten bei den einzelnen Funktionen.
MATOMO
Diese Website verwendet Matomo (ehemals PIWIK), eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Userzugriffe. Matomo verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieses Angebotes werden auf dem Server des Anbieters in Deutschland gespeichert. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Die Software ist so eingestellt, dass die IP-Adressen nicht vollständig gespeichert werden, sondern 2 Bytes der IP-Adresse maskiert werden (Bsp.: 192.168.xxx.xxx). Auf diese Weise ist eine Zuordnung der gekürzten IP-Adresse zum aufrufenden Rechner nicht mehr möglich.
ZAMMAD
Für die zügige Beantwortung von Anfragen nutzen wir das Helpdesk-System Zammad und verarbeiten dabei personenbezogene Daten. Dabei ist sichergestellt, dass nur solche Personen auf diese Informationen zugreifen können, die diesen Zugriff unbedingt benötigen (= Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer internen Support-Abteilung).
Zammad ermöglicht, Supportanfragen zu sortieren um sie schneller den zuständigen Personen zuzuordnen. Anfragen gelangen auf verschiedenen Wegen in das System: Per Formular oder per Chat auf einer unserer Websites, per E-Mail oder als Notiz nach einem Telefonat mit einem unserer Berater. Entsprechend werden folgende im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage stehenden Daten erhoben: Vorname, Nachname, Funktion; Firma oder sonstige Organisation und ggf. übergeordnete Organisation sowie zugehörige Postanschrift; E-Mail-Adresse oder Telefonnummer; Zeitpunkt der Anfrage.
Die im Zusammenhang mit der Anfrage erhobenen Daten werden zwecks Speicherung weitergeleitet auf die deutschen Server der Zammad GmbH, Marienstraße 18, 10117 Berlin, support@zammad.com.
WEITERE PERSONENBEZOGENE DATEN BEI NUTZUNG DER WEBSITE
Die unter Umständen von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, wie Name, Adresse oder E-Mail- Adresse werden nur intern verwendet, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihre Aufträge zu bearbeiten oder Ihnen Zugang zu bestimmten Informationen zu verschaffen.
DATENWEITERGABE AN DRITTE; ZWECKÄNDERUNG
An Dritte werden Daten nur weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist und/oder im Einzelfall dazu eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Teilweise werden externe Dienstleister eingesetzt, um Ihre Daten zu verarbeiten. Sollen Ihre Daten für andere Zwecke verwendet werden, werden wir Sie zuvor informieren und die Daten nur verwenden, soweit Sie vorher ausdrücklich Ihre Einwilligung dazu erklärt haben.
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